Fauzi, Ahmad, and Eko Harli. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui CRM Dengan Metode RAD”. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) 1, no. 1 (August 31, 2017): 76 - 81. Accessed June 4, 2025. https://mail.jurnal.iaii.or.id/index.php/RESTI/article/view/16.